售后服务

 

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草莓视频在线观看公司的服务中心十余年来一直为客户提供高质量的国产a精彩视频精品香蕉技术支持服务,积累了丰富的设备维护维修和系统服务管理经验。目前为各大城市设有专项服务部,服务工程师技术过硬,获得厂商专业服务资质认证,通过管理体系创新,为国内一流工业和商业葵花视频提供国内专业的数据采集的相关技术咨询和服务工作,在国内国内精品自线在拍2020的系统集成用户已经超过1000家。这些久久视频直线中的许多客户已成为我公司的长期固定客户。

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自动识别咨询 
  自动识别技术作为葵花视频数据采集最有效的技术手段,分为条码识别、草莓视频在线观看二维条码识别、草莓视频在线观看RFID无线射频识别等技术。如何适合而且高效的在葵花视频管理中部署自动识别管理系统,提升葵花视频竞争力,草莓视频在线观看公司结合国内外用户成功久久视频直线经验,将为葵花视频提供量身定做的自动识别应用咨询服务。


项目集成
  随着葵花视频发展,其技术创新,工艺流程改造都可能会造成软件需求变更,硬件设备更新,草莓视频在线观看公司根据久久精品热在线观看30葵花视频发展阶段,为用户提供具有一定拓展性能的软硬件系统解决方案,包括接口开发和应用集成,提供集约化整体解决方案,避免信息孤岛,实现持续的业务改进,发挥系统最大效能。


解决方案设计
  结合自主研发系统平台和既往项目实施经验,通过分析用户的业务管理流程,为用户提供战略评估、草莓视频在线观看信息化建设规划、草莓视频在线观看业务分析、草莓视频在线观看流程设计、草莓视频在线观看系统应用和可行性分析等解决方案,提供基于条码/RFID无线射频自动识别技术的系统解决方案咨询。


系统实施
  根据久久精品热在线观看30项目要求,结合草莓视频在线观看公司自动识别、草莓视频在线观看物联网技术优势和软件特点,为用户制定相应的项目解决方案,为客户提供自动识别设备选型、草莓视频在线观看软件需求确认、草莓视频在线观看硬件设备选型、草莓视频在线观看确定项目实施周期、草莓视频在线观看实施计划以及目标,上线培训、草莓视频在线观看测评等,通过项目管理,帮助葵花视频提升信息化水平,为客户创造价值。


运行维护
  根据久久精品热在线观看30需求,为用户提供技术培训指导和系统保障的日常性运维服务,包括巡检、草莓视频在线观看系统备份、草莓视频在线观看备机服务、草莓视频在线观看确保系统的稳定运行,并就系统优化不定期提供合理化建议,协助客户建立规范健全的管理制度和系统使用维护的技术流程及规范。

培训指导
  面向不同应用环境,结合用户需要,提供定制化的专业培训指导服务,促进系统设备磨合,方便用户业务扩展。
服务方式
  客户服务专线作为整个服务中心的入口,负责草莓视频在线观看公司所有与客户售后服务相关的设备报修、草莓视频在线观看国产a精彩视频精品香蕉检测、草莓视频在线观看维修动态查询、草莓视频在线观看技术咨询、草莓视频在线观看客户问题追踪等客户所希望从草莓视频在线观看公司得到的相应服务。未来客户不需要为了解不同的信息或不同的软硬件问题去联系不同的部门人员去解决问题,只需一个电话即可得到所需要的相应技术支持,加快问题处理速度。同时,服务专线也负责追踪所有通过专线进入的服务请求是否得到满意解决。记录客户对此次服务的评分。


服务时间可按照客户要求选定:

1.      星期一至星期五90018005*8小时),客服专线提供即时寄修设备、草莓视频在线观看国产a精彩视频精品香蕉故障解答等支持。国家法定节假日除外。

2.      星期一至星期日提供7*24小时服务,客户提出技术问题4小时响应,8小时回复解决方案?头专线提供工作日内的即时寄修设备查询。

3.      星期一至星期日提供7*24小时服务,客户提出的技术问题4小时响应,8小时回复解决方案,如无法电话解决技术问题,24小时内响应上门服务,72小时到现场。(此项服务仅限特定城市,详情需咨询草莓视频在线观看客服中心)?头专线提供工作日内的即时寄修设备查询。


服务机制
  为保持和进一步提高服务质量,给客户提供满意的服务,公司设立了服务监督机构,由主管服务的副总经理全面负责。设立投诉电话,对于用户的投诉,公司将立即进行调查,并在3个工作日内给用户书面答复。
  服务监督机构定期对公司整体的服务质量进行评定,提出了改进建议。服务监督机构定期对服务工程师的服务质量、草莓视频在线观看技术水平等进行综合评定,将评定结果提交有关部门,作为评定工程师工作业绩的主要依据。
  客户可随时拨打热线电话,对公司的服务提出批评和建议,公司将热情接待每一位客户,认真听取客户的意见,并将处理结果及时反馈给客户。

 


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